التقييم

الخبرات والإمكانيات

يعتبر الجوهر الأساسي للمنتج الذي نقدمه، هي الحلول والخبرات التي نقدمها للمستخدمين. ولا يعتبر من غير المألوف لمطوري المنتجات التركيز على هذا الأمر ، أو إنشاء أو تحسين المكون الأساسي الذي يقدمه المنتج المحدد.

ولا بد من التفكير في الخبرات والقدرات المحيطة بمنتج أو خدمة معينة ؛ و التفكير في كل نقطة و التفاعل لضمان أن ما تم تطويره هو تجربة منتج أو خدمة استثنائية، كذلك من المهم أثناء عملية تطوير المنتج تحديد جميع المتطلبات، ويجب أن تكون هذه المتطلبات واضحة ومعلومة في وقت مبكر من العملية، وذلك لفهم العمليات والمتطلبات، ويعتبر من الضرورة بمكان إجراء تقييم شامل.

تحديد السوق المستهدف

إن من الأهمية بمكان تحديد السوق النموذجي وتصميم مراحل تطوره للتوصل إلى منتج يلبي احتياجات العملاء والعمل، ولتحقيق هذه الغاية، لابد من تأمين وتحديد السوق الذي سيستهدف بشكل جيد جيدًا لنتوصل إلى منتج يلبي الاحتياجات وكذلك يحل المشكلات الحالية والمستقبلية.

نحن كشركة مهتمة بالنجاح في بيئة تنافسية، لا نستهدف أي شخص مهتم بالخدمات أو المنتجات الخاصة بك فقط . لأن هذا يعد خطأً كبيراً تقوم به معظم الأعمال التجارية ، وحيث أنها تعتبر نشاطًا تجاريًا مركزًا، نحتاج إلى التأكد من الجمهور الذي نستهدفه، والأسواق المرجوة ، ثم نقوم بعد ذلك ببناء منتجك بما يتناسب مع إمكانياتك واحتياجات السوق.

يتضمن تحديد هدفك النظر إلى ما يقدمه منتجك والتفكير حول من قد يهتم بمثل هذا الحل، وفي بعض الأحيان قد يتضمن هذا التحدث إلى العديد من الأشخاص، ومعرفة توجهاتهم لحل مشكلة معينة. سيؤمن لك هذا النوع من التواصل والتخطيط نظرة ثاقبة لما يريده العملاء من منتج معين. وسيساعدك هذا النوع من المعلومات على تصميم المنتج بطريقة تلبي احتياجاتهم بشكل فعال.

للوصول إلى منتج يجذب غالبية الجمهور المستهدف او المحتمل، فإن أول ما يتوجب عليك فعله هو فهم و استيعاب خصائص السوق ككل بما في ذلك وجود مستهلكين ذوي احتياجات مختلفة. وتشمل هذه الخصائص الجغرافيا، والديموغرافيا ، والفوائد، وأنماط الحياة ، والولاء من بين أمور أخرى.

وعندما نتحدث عن العوامل السكانية المختلفة ، فإن هذا يعني المعايير الإحصائية مثل الدخل والعمر ومستوى التعليم الذي يحدد نوع السوق. وهذه هي المعلومات التي يمكن الوصول إليها بسهولة في إحصائيات البلديات في معظم البلاد، تشير الجغرافيا إلى موقع العميل أو مكان استخدام المنتج.

ويمكن تحديد أنماط الحياة على أنها المعتقدات والمواقف والسلوكيات الاجتماعية والاقتصادية والعادات أثناء أوقات الفراغ والقدرة التكنولوجية والممارسات الدينية وغيرها.

بحيث تشير النتائج إلى المكاسب التي قد يقدمها المنتج المعني للعميل. وقد يكون المنتج مصممًا لتوفير القدرة على تحمل التكاليف، وسهولة الاستخدام، والموثوقية، وقد يكون جزء من السوق مهتمًا بالمزايا الأخرى التي يمكن أن يقدمها المنتج نفسه. و يشير الولاء إلى التقارب لمنتج معين أو علامة تجارية.

لا تعني حقيقة استهدافك لسوق معين أنك تستبعد الآخرين الذين لا يتناسبون مع معاييرك؛ بدلاً من ذلك ، يتيح لك ذلك تركيز مواردك في بناء علامة تجارية لسوق من المرجح أن يرعى منتجك بدلاً من الشراء من الأسواق الأخرى. وتعتبر هذه الطريقة وسيلة أكثر فعالية وكفاءة وبأسعار معقولة للوصول إلى العملاء المحتملين وخلق قيمة العمل. على سبيل المثال، يمكن لشركة تصميم أن تختار سوقها المستهدف كأشخاص مهتمين بامتلاك منزل يتراوح عمره بين 30 و 60 عامًا ولديهم دخل يصل إلى 150,000 دولار في موقع جغرافي معين. و يمكن للشركة أن تحدد سوقها بشكل أكبر على أنهم عملاء مهتمون بالأساليب التقليدية وتتوسع في الخيارات لتتضمن  الآباء الجدد، والمتقاعدين من بين آخرين.

ولدى تحديدهم الجمهور المستهدف بوضوح، يصبح من السهل على رجال الأعمال تحديد مكان عملائهم المحتملين وأيضًا استنباط طرق تمكنهم من خلالها من الوصول إليهم.

نحن في نوح ماتريكس، نساعد عملائنا على تحقيق ذلك بشكل صحيح، بدءاَ بتحديد سوقهم المستهدف بوضوح، واستخدام المعلومات الصحيحة والمضي قدماً في تحديد الطرق التي يمكن من خلالها الوصول إليهم. ولهذه الطريقة فائدة أخرى تظهر عند الحاجة لتطوير الأدوات الرقمية، حيث سيتم تصميمها بطريقة يمكنها من تلبية احتياجات العملاء المستهدفين وكذلك المساعدة في تلبية احتياجات العمل.

الإلمام بما يميز منتجك / الخدمة التي تقدمها

تعتبر معرفة المنتج مهارة مهمة في عالم الأعمال؛ لأنها تتيح عرض فوائدها بشكل مقنع وبدقة. يستجيب العملاء عادةً لأولئك المتحمسين والشغوفين بخدماتهم أو منتجاتهم ويحرصون على تقاسم المزايا التي يمكنهم الحصول عليها من المنتج معهم. كما أنه من المحتمل جدًا أن يثق العملاء بأولئك الذين يظهرون ثقتهم في منتجاتهم .

يتم كل هذا و أكثر  من خلال زيادة معرفتك بالمنتجات والخدمات التي تقدمها، هذه المعرفة لا بد أن تنطوي على معرفة جميع ميزات المنتج وكيفية مقارنته بالمنتجات الأخرى في السوق، وتشمل هذه المعرفة على الفهم الشامل لما يجعل المنتج مختلفا، و انطلاقًا من هذه المعرفة ، ستتمكن من تقديمها على أنها مختلفة، وقبل كل شيء، ستتمكن من إقناع العميل بأنه سيخوض تجربة ناجحة وذلك في ظل الأجواء التنافسية من حوله.

لمعرفة ما الذي يجعل منتجك مختلفاً، لا بد من دراسة ما يقدمه المنتج المنافس في السوق  ومقارنته بمنتجك، و ستحتاج إلى دراسة البيئة التنافسية لفهم كيفية تنفيذ أعمالهم بهدف اكتشاف الاختلافات. بمجرد فهم أين يكمن الاختلاف، ستتعرف على أداء المنتج البديل. وهذا سيساعدك على قياس أدائك واتخاذ تدابير من شأنها معالجة أوجه القصور في حال وجودها.

من المفترض أن يلبي المنتج أو الخدمة احتياجات العملاء المحددة ، إذا كان منتجك يؤدي هذه الوظيفة بفعالية، فإن فرص فوزه على المنافسين عالية جدًا، يجب أن تسعى دائماً عند تنفيذك لأي عمل أن تلبي احتياجات عملائك. وفي حال كان هناك أي قصور في هذا الأمر، فينبغي أن تتخذ الشركة جميع التدابير اللازمة لضمان إجراء العمليات التصحيحية.

ستكون نوح ماتريكس في قلب هذا الأمر، حيث أنها تساعد الشركات على تحليل واكتشاف نقاط ضعفها وتقويتها، لنصل معًا إلى استراتيجيات تستفيد من نقاط القوة وتمكنك من الاستفادة من نقاط الضعف وتحسينها أو تغييرها.

دراسة سوق المنافسين

يتواجد في كل بيئة عمل تجارية آخرون يقدمون نفس المنتجات ، و هذه هي الكيانات التي تشاركها في السوق المتاحة. وتشمل المنافسة أيضًا كل من يقدم منتجًا بديلًا.

يتبلور النجاح في كل عمل على القدرة بالتحكم بالحصة الأكبر نسبياً من السوق ، و ذلك بالمقارنة مع الآخرين الذين يقدمون نفس المنتج أو الخدمة. وتتيح لك معرفة من تتنافس معه من حيث حصته في السوق وإمكانية إجراء عمليات تجارية بطريقة تجعل منتجك متميزًا. و ستتيح لك هذه الدراسة أيضًا القدرة على تحديد الأسعار بشكل تنافسي وتساعدك في الاستجابة لاستراتيجيات التسويق المنافسة بمبادرات فعالة تتميز بها وخاصة بك.

ستساعدك معرفة منافسيك على التوصل إلى استراتيجيات تأخذ في الاعتبار ضعف منافسيك وتحسن أداء مؤسستك بشكل كبير. عندما تكتشف مجالات لا تسير فيها منتجات منافسيك بشكل صحيح، فسوف تضع خططًا حول كيفية استخدام هذه المعلومات لصالحك. وستكون أيضًا فرصة جيدة لتقييم أي تهديدات قد يشكلها أي من الداخلين الجدد إلى الأسواق وكذلك المنافسة الحالية، وستساعد هذه المعرفة إلى حد كبير في التوصل إلى خطط واقعية تضمن النجاح لمؤسستك.

من هم منافسوك ؟

• قد يكون نشاطًا تجاريًا جديدًا يقدم منتجًا مشابهًا أو بديلاً، وهو ما قد يجعل منتجك متكررًا.
• يمكن أن يكون خدمة أو منتج آخر في طور عملية التطوير.

يمكنك الحصول على معلومات أو أدلة حول الشركات الأخرى التي تقدم منتجات مماثلة أو بديلة من خلال :

الدليل التجاري المحلي أو دليل الصفحات الصفراء

عند إلقاء نظرة على دليل الأعمال في بلدك أو منطقتك ، ستجد قائمة بالأعمال القائمة في منطقة ما وكذلك نوع الأنشطة التي تشارك فيها. وستكون قادرًا على تحديد الأنشطة التي تشارك في أنشطة مماثلة حسب مكان تواجدها ومالكيها. باستخدام هذه المعلومات، يمكنك إجراء مزيد من البحوث لفهم كيفية عملها وإذا كانت تفعل الأشياء بشكل مختلف.

غرفة التجارة الفاعلة في منطقتك

تحتوي غرفة التجارة على قائمة بجميع الأعضاء العاملين في منطقة ما والأنشطة التي يعملون فيها. وعلى الأرجح ستصبح أيضًا عضوًا في نفس الغرفة التجارية، لذلك لن يكون من الصعب الحصول على هذا النوع من المعلومات. و يمكنك أيضًا التواصل مع أصحاب الشركات نفسها أثناء الأنشطة الهامة التي تنظمها تلك الشركات وستحصل هنا على نظرة أعمق حول كيفية عملها، والمجالات التي يمكنك التعاون فيها، وكذلك ما يفكرون فيه عنك كمنافس.

الإعلان عبر الوسائل الإعلامية المختلف

تهدف الإعلانات، سواء في التلفزيون أو الإذاعة أو الصحف أو المجلات أو اللوحات الإعلانية أو أي وسائط أخرى، إلى إبلاغ العملاء عن توافر منتج معين والخدمات التي تقدمها مؤسسة ما وكذلك كيفية الوصول إليها.

ويمكنك الحصول على الكثير من المعلومات من هذه الإعلانات التي يمكن أن تساعدك على معرفة المزيد عن منافسيك. سوف تتعرف أيضًا على النقاط التي تتنافس فيها هذه المنتجات مع منتجاتك.

ولكن لا بد من الإشارة إلى أنه قد يتم المبالغة في تقدير البعض منهم ، فإن حقيقة تقديمهم تفاصيل تهدف إلى جذب انتباه العملاء يجب ألا توضع ضمن بيانات التحليل. ولا بد من استخدامه هذه المعلومات الخاصة بالإعلانات  بحذر ، مع الإدراك الضمني أنها ديناميكية ومصممة لمعالجة التصور الحالي للمنتج.

تقارير الصحف

ستوفر لك التقارير الصحفية معلومات حول الشركات، وأكثر من ذلك عندما تطلق منتجات أو لدى استضافتها لفعاليات  أخرى. وتعتبر الشركات أن هذه وسيلة يمكن من خلالها إعلام الجمهور بنشاطاتهم.

المعارض والمنتديات التجارية

تعتبر المعارض والمنتديات التجارية المنصات التي تعرض الشركات من خلالها منتجاتها. ستتمكن في هذه المنتديات من مقابلة منافسيك، وستمنحك الفرصة لفهم كيف تلبي منتجاتهم احتياجات العملاء بالإضافة للمعلومات الأخرى التي ستحصل عليها.

أبحاث الإنترنت

قم بالبحث في الإنترنت بحيث تستخدم المنتج أو الخدمة التي تقدمها ككلمة أو عبارة للبحث.

معلومات من العملاء أنفسهم

يمكن للعملاء تزويدك بمعلومات عن المنتجات المنافسة، وسيحيطونك علماً بالمجالات التي تؤدي فيها المنتجات المنافسة بشكل أفضل أو أضعف بالمقارنة مع منتجك، على سبيل المثال يمكنك الاطلاع على صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بمنافسيك في السوق واقرأ تعليقات العملاء فقد تساعدك على فهم منافسيك بشكل أفضل.

بما أن لملاحظات العملاء ومتابعتهم دورًا كبيرًا في مساعدتك على فهم كيفية أداء منتجك مقارنةً مع الآخرين في السوق. وسنتمكن من خلال تفاعلنا مع العملاء من معرفة المنتجات الأخرى المنافسة في السوق والتي قد لا تشبه بعضها لأن تلك المنتجات تستخدم أساليب تسويقية غير تقليدية، ونقصد تلك التي تستهدف العميل مباشرة بدلاً من الإعلانات الجماعية.

البحث ضمن قوائم براءة الاختراع

يمكنك استخدام قوائم براءة الاختراع لمعرفة المنتجات الموجودة  والحاصلة على براءة اختراع والتي قد تشبه ما تقدمه.

ما الذي نعرفه عن المنافسين :

1. المنتج الذي يتعاملون به والأساليب التي يستخدمونها للوصول إلى عملائهم.
2. مدى الأسعار التي يفرضونها مقابل منتجاتهم أو خدماتهم.
3. كيفية تقديم وتوزيع منتجاتهم.
4. النظم التي يستخدمونها لتعزيز ولاء العملاء والخدمات التي يقدمونها.
5. العلامات التجارية وقيمة المنتج المقدم.
6. عدد موظفيها ونوع الموظفين الراغبين بالعمل لديهم.
7. توظيفهم لتكنولوجيا المعلومات ونوع الأنظمة التي يستخدمونها.
8. من هم أصحاب العمل ومن أي نوع من الأشخاص هم.

لكي تحصل على كل هذه المعلومات، نتحتاج إلى القيام بنشاط مكثف، والذي قد يستغرق وقتًا طويلاً. ومع ذلك، فإن نوع المعلومات التي سنجمعها في هذا الإجراء مفيدة للغاية، وستؤدي إلى اتخاذ قرارات سليمة، وسوف تثمر استراتيجيات من شأنها أن تساعدك على الحصول على حصة كبيرة من السوق.

التصرف وفقاً للمعلومات المتوفرة عن المنافسين

تحتاج إلى تقييم المعلومات التي تجمعها حول المنافسين. ولا بد أن تكون في وضع يتيح لك معرفة ما إذا كانت هناك ثغرات في السوق يمكن استغلالها. يجب أن توضح المعلومات أيضًا ما إذا كان السوق مشبعًا ، وهذا الجزء من المعلومات يمكن أن يساعدك في تحديد المناطق التي يجب التركيز عليها.

نقوم في نوح بتجهيز قائمة بكل ما اكتشفت بشأن المنافسين، وذلك بغض النظر عن مدى ضآلتها. حيث تعتبرا جزءً هاماً من المعلومات التي يمكن أن تساعدك في تحديد كيفية إدارة أعمالك بنجاح. يمكن تقسيم هذه المعلومات إلى ثلاث فئات :

• ما يمكن تعلمه وما يمكن عمله بشكل أفضل
• نقاط ضعف منتجهم بالمقارنة مع منتجك
• ما النقاط التي يؤدون فيها العمل بنفس جودة عملك

ما يمكن تعلمه وما يمكن عمله بشكل أفضل ؟

إذا لم تكن متأكدًا من المجالات التي يقدم منافسوك فيها أداء أفضل من عملك، فأنت بحاجة إلى الاستجابة لهذا الأمر والتوصل إلى بعض التغييرات الملموسة. قد يكون هذا متعلقاً بتحسين خدمة دعم العملاء، أوتقييم مستويات الأسعار أو تحديث المنتجات ، أو تغيير استراتيجيات التسويق ، أو إعادة تسمية المنتج وموقع الويب. ولا ننصحك بالتقليد لأن هذا قد يرتد عليك ويحرق كل الجهود والوقت الذي قضيته في الحصول على معلومات حول المنافسين. قد يكون للمنافسين حقوق في الفكرة التي تحاول متابعتها ، لذلك يجب توخي الحذر لتجنب أي موقف تتهم فيه بانتهاك هذه الحقوق.

نقاط ضعف منتجهم بالمقارنة مع منتجك

نلجأ في نوح إلى  استغلال الفجوات التي حددناها في الأبحاث. و قد تكون أحد الخيارات التالية وهي مجموعة المنتجات، أو استراتيجيات التسويق ، أو التوزيع ، أو حتى بالطريقة التي تتبعها في تعيين الموظفين والاحتفاظ بهم. وبالتالي نقوم بتجديد الأداء في المجالات التي تحدد أنها أفضل من منافسيك ، ونستفيد منها مع اتخاذ إجراءات لتحسين المجالات التي تحددها باعتبارها تقدم أداء أقل فاعلية مقارنة بالمنافسين.

بشكل طبيعي إننا في نوح لا نكون دائمي الرضى عن نقاط قوة عملائننا لأن المنافسين ربما يقوموا بنفس الإجراء ولعلها مسألة وقت قبل أن يصبحوا أفضل منك.

ماهي النقاط التي يؤدون فيها العمل بنفس جودة عملك ؟

نتعرّف في نوح على سبب قيام المنافسين بنفس الأشياء التي نقوم بها ، قد لا نتأثر بهذا الأمر ولكن ربما نحتاج  نحن ومنافسينا لتغيير هذا الأمر.

نقوم بإجراء تحليل لهذا الأمر و ما إذا كان بإمكاننا تحسينه بالشكل المطلوب. ونالأخذ بعين الاعتبار أن المنافسين قد يخططون لنفس الشيء، لذلك دائماً نكون نكون حذرين ، ونتحرك بسرعة وفي الاتجاه الصحيح حتى لا تخسر تقدمنا عليهم.

قم بتجهيز دراسة جدوى مالية

عندما يكون لدى مؤسسة ما فكرة عن منتج جديد ، فإنها تحتاج إلى إجراء دراسة جدوى للتأكد من أن الفكرة قابلة للتطبيق. تقوم دراسة الجدوى الشاملة بدراسة احتياجات السوق ، وتحليل القضايا التقنية والإنتاج ، وتقييم العوامل الاقتصادية التي تنطوي على إجراء دراسة الجدوى المالية. و تعتبر دراسة الجدوى المالية عنصراً هاماً من عناصر الجدوى، والتي يجب تنفيذها لأي مشروع. يصر مقدمو القروض الماليون على هذه الدراسة للتأكد من أن المشروع الذي يعتزمون تمويله سيرقى إلى مستوى أدائه المتوقع. من خلال هذه العملية يتم تقييم التدفقات النقدية وتقدير الربحية العامة للمنتج. تركز هذه الدراسة على الجانب المالي للمنتج وتقييم صلاحيته الاقتصادية من خلال تقييم تكاليف بدء التشغيل وتكلفة العمليات والتدفق النقدي والتنبؤ بالأداء المستقبلي.

تحديد تكاليف بدء التشغيل

هذه هي الخطوة الأولى في إعداد تحليل الجدوى المالية ، وتشمل التكاليف النموذجية ما يلي :

شراء الأصول مثل الأرض والمباني التي قد تكون مطلوبة للمشروع. من المهم الانتباه أن هذا يعتمد على نوع المنتج الذي يتم تطويره. بعض المنتجات قد لا تتطلب مساحة ولكن بالتأكيد ، هناك بعض المتطلبات المتعلقة بالأصول.

• اقتناء قطع من المعدات التي ستكون ضرورية في عملية تطوير المنتج.
• التراخيص والتصاريح التي قد تكون مطلوبة ؛ ما يجب مراعاته هنا هو تكلفة الحصول على هذه الموافقات.
• الودائع التي يتعين إيداعها ز المتعلقة بعقود الإيجار.
• التكاليف الأولية لشراء المواد التي ستكون ضرورية في سياق تطوير المنتجات.
• الرسوم القانونية والمحاسبية التي سيتم تكبدها في هذه العملية.
• التكاليف المترتبة عل إجراء الأبحاث المتعلقة بالسوق.
• أجور الموظفين ورواتبهم.
• التكاليف المتعلقة بالإعلانات والخدمات الحيوية الأخرى في سياق تطوير المنتجات.
• تكلفة المرافق المرتبطة بعملية تطوير منتجات المؤسسة

يتم دفع معظم هذه التكاليف مرة واحدة ولكنها تتطلب تمويلًا مقدمًا قبل بدء الأعمال التجارية.

إعداد التدفقات النقدية وتوقعات الأرباح

تتضمن الخطوة التالية توقع التدفقات النقدية والأرباح المرجو تحقيقها. تشتمل هذه التوقعات على المبيعات وتكلفة الإنتاج ومصروفات التشغيل التي يجب تصنيفها على أنها تكاليف متغيرة أو ثابتة. ينبغي أن تشمل أيضا الأموال التي ستكون مطلوبة لبدء التشغيل.

تتضمن العمليات الأخرى المشاركة في تحليل الجدوى المالية، تحديد عائد الاستثمار باستخدام أدوات مثل معدل العائد الداخلي ، صافي القيمة الحالية ، فترة الاسترداد ومؤشر الربحية من بين أمور أخرى .ومن خلال هذه التحليلات ، يقوم المشروع بتقييم جاذبية المنتج للاستثمار في الأسهم والعائد المالي العام للمشروع.