التجارة الالكترونية

1. المتاجر الالكترونية

وهي المتاجر التي يقوم العملاء بزيارتها وتحديد المنتجات التي يرغبون بشرائها عبر الانترنت. يجب أن يقدم المتجر عبر الإنترنت للعميل التجربة التي يحتاجها لإجراء الطلب وتنفيذه. يجب أن تزود المتاجر عبر الإنترنت العملاء بتفاصيل المنتج المعروض ؛ من الصعب مقارنة الميزات مع المنتجات الأخرى في السوق التي يزمع العميل على اتخاذ قرار بشأنها. كعمل تجاري ، يجب أن يكون لديك متجر على الإنترنت يهدف إلى دخول الفضاء الالكتروني للمبيعات.

2. السوق

يعد السوق منصة حيث يمكن للعملاء الحصول على منتجات من مستخدمين مختلفين. يمتلك الكيان الذي يشغل المنصة الآن المخزون ولكنه يسمح للشركات بعرض منتجاته وتقديمها لمجموعة متنوعة من العملاء. للبيع عبر المنصات ، يجب أن يكون لدى البائع حساب ، ولا بد من الامتثال للقواعد التي يقدمها مشغل النظام الأساسي.

3. بوابات الدفع

ستحتاج لدى استخدامك مجموعة منصات التجارة الإلكترونية ، إلى السماح بتلقي الدفعات المالية من العملاء. و سيتطلب ذلك منك الحصول على بوابة الدفع الصحيحة لتسهيل عملية الدفع للعملاء. قد يستغرق اختيار البوابة المناسبة وقتا طويلا. و لكن يمكنك تضييق الخيارات وجعل العملية أقصر. كما أنك تحتاج إلى التأكد من أن بوابة الدفع المحددة سهلة الاستخدام وتضمن أيضًا الأمان. يجب أيضًا الحفاظ على خصوصية بيانات العميل حتى تكون المنصة مقبولة.

4. خدمات الدعم اللوجستي

من المهم لك التعرف على الخدمات اللوجستية وذلك كونك شركة تعمل على تشغيل منصة التجارة الإلكترونية ،. و تعد إدارة سلسلة التوريد الخلفية مكونًا مهمًا لأي نشاط تجاري يتعامل مع الأعمال التجارية عبر الإنترنت. حقيقة أن المرء لا يملك متجرًا أو مخزنا لتخزين منتجاته ، فهذا يعني أنه يتعين عليه الاعتماد على طرف ثالث لتخزين وشحن المنتجات إلى عملائه. وهذا يمكن أن يشكل تحدياً كبيراً ، خاصة عندما لا يتم التعامل معه بشكل جيد. لهذا السبب ، فأنت بحاجة إلى استشارة لوجستية ، لمساعدتك على فهم كيفية عملها واختيار جهات خارجية موثوقة لتتمكن من تسليم المنتج في الوقت المحدد. ستضمن الاستشارات اللوجستية كلاً من التخطيط والتنفيذ والتحكم في حركة المنتج ووضعه ضمن نظام معين مصمم لتحقيق أهداف محددة. تتضمن إدارة اللوجستيات تقرير وتحديد الموردين والموزعين ، وتحديد ما إذا كان من الممكن الوصول إليهم ومدى فعاليتهم ، خلق العلاقات والارتباطات وكذلك إيجاد حل فعال من حيث التكلفة للأعمال. للقيام بكل ما سلف، فأنت حتماً تحتاج إلى ترشيد لوجستيات التسليم الخاصة بك من خلال تكامل خدمة الشحن التي تسهل الجدولة التلقائية وتسعير عمليات التسليم. باتخاذك مثل هذه التدابير ، سيستفيد عملاؤك من آلية  التعقب في الوقت الفعلي ، مما يجعل تجربة التسوق الخاصة بهم سهلة وبسيطة.

5. خدمة العملاء

تعتبر خدمة العملاء في التجارة الإلكترونية أمراً  بالغ الأهمية. حيث تبزغ الحاجة لضمان أن تتم معالجة جميع اهتمامات واحتياجات العملاء بسرعة وفعالية. ليس من الضروري أن تكون خدمة العملاء موجودة فحسب ، بل يجب عليها أيضًا تقديم استجابات سريعة ومرضية.و يجب أن تركز الخدمة على زيادة رضا العملاء والتأكد من أن لديهم تجربة سلسة خلال عمليات الطلب والتسليم.